Garanzia Legale di Conformità
La garanzia di conformità del prodotto venduto è di 12 (dodici) mesi e decorre dalla data di consegna dello stesso, purchè questo non sia stato mai utilizzato. Bros Print garantisce esclusivamente che i prodotti sono conformi all’uso a cui sono destinati e che non presentano vizi di conformità.
Tuttavia, Bros Print non può garantire, allo stato della tecnica, l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor del cliente. Per gli stessi motivi, Bros Print non può garantire l’esatta corrispondenza tra i colori della “Bozza Grafica” visualizzati sul monitor del cliente e quelli reali risultanti dal processo di stampa.
Bros Print, pertanto, si riserva espressamente la possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime in relazione alle caratteristiche dei materiali, colori e misura.
Eventuali differenze “quantitative” tra quanto ordinato e quanto eseguito da Bros Print sono ammesse, salvo patto contrario scritto, con un margine di tolleranza del - 5% rispetto al quantitativo indicato nell'ordine. Trattandosi di lavorazioni artigianali, sono ammesse differenze “qualitative” con una tolleranza del 5% sul totale dei prodotti ordinati dello stesso tipo. Su ordini di più prodotti la tolleranza del 5% deve intendersi riferita a ogni singola tipologia di prodotto.
Nel caso in cui si verificassero delle differenze “quantitative” o “qualitative”, nei limiti sopra esposti, per i clienti aziende sarà generata una nota credito corrispondente al valore dei prodotti fallati e non consegnati; per i clienti privati, invece, sarà generato un buono sconto di pari importo da utilizzare entro 12 (dodici) mesi sul sito shop.brosprint.it.
Resi e Reclami
I reclami vengono accolti entro i 30 gg. successivi alla data della fattura. Oltre tale termine non sarà più possibile processare alcun reso.
In caso di reso per volontà del cliente verrà trattenuto il 15% del valore della merce (con un minimo di 15 euro per importi inferiori a 100 euro) per costi di gestione.
Bros Print non sarà responsabile nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili al cliente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Bros Print sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili al cliente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al reparto reclami.
Il cliente dovrà poi aprire una segnalazione tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica reclami@brosprint.com entro 8 giorni dalla ricezione del materiale, allegando: numero dell’ordine effettuato; numero fattura o ricevuta Bros Print; data spedizione prodotto (data bolla di spedizione); vizi riscontrati; la documentazione fotografica del prodotto non conforme con dettaglio del vizio riscontrato; nome e recapiti della persona di riferimento da contattare.
Tutti i prodotti imbustati e etichettati singolarmente dovranno essere ripiegati e resi con imballo originale integro.
Bros Print si riserva la facoltà di esaminare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla e-mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei prodotti viziati sono a carico di Bros Print e qualora il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si rilevi fondato, Bros Print provvederà, a sua discrezione, nel termine di 30(trenta) giorni alla restituzione della somma pagata o alla sostituzione del prodotto difforme.
E’ fatto salvo il diritto di Bros Print , prima di procedere con il rimborso o con la sostituzione del prodotto, alla restituzione della fornitura contestata. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, Bros Print potrà addebitare le spese di spedizione e dell’ispezione al Cliente.
Difformità di Produzione e Tecniche. Limitazione di Responsabilità e Tolleranze.
Tutti i prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito “shop.brosprint.it” in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche possedute.
Tuttavia, Bros Print non può garantire, allo stato della tecnica, l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor del cliente.
